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En SylverMax, ofrecemos devolución o cambio de producto hasta 30 días después de la recepción de tu compra, exclusivamente por mal funcionamiento. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, no podremos ofrecerte reembolsos ni cambios.
Elegibilidad para reembolsos y cambios
Para ser elegible, tu artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Conservar el embalaje original.
- Presentar un recibo o comprobante de compra válido.
Si el artículo fue comprado como un regalo y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución.
Cambios
Solo reemplazamos productos si presentan defectos o daños de fábrica. Si necesitas cambiar un artículo por otro igual, por favor, envíanos un correo electrónico a [email protected].
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no has recibido tu reembolso:
- Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
- Comunícate con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede tomar tiempo para que el reembolso se procese y se publique oficialmente.
- Si tras estos pasos aún no recibes tu reembolso, por favor contáctanos.
Envíos
- Los costos de envío para devolver un producto corren por cuenta del cliente.
- Si se aprueba un reembolso, el costo del envío de devolución no será deducido de tu reembolso.
- El tiempo de entrega de un producto de reemplazo puede variar según tu ubicación.
Nota importante: No podemos garantizar la recepción de los artículos devueltos. Te sugerimos utilizar un servicio de envío con seguimiento para mayor seguridad.